Возврат и Обмен

Возврат и обмен покупок:

Интернет-магазин trubaba.com.ua осуществляет отправку товаров службой доставки «Новая Почта». Поэтому, покупатель может проверить свой товар в отделении службы доставки. И после проверки товара - произвести оплату наложенным платежом.

Случаи, в которых приобретенные товары обмениваются за счет интернет-магазина trubaba.com.ua:

Покупатель может осуществить возврат или обмен товара, если товар оказался ненадлежащего качества или комплектация заказа была неправильной.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар ненадлежащего качества принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками.

В соответствии вышеуказанным правилам по возврату и обмену товара транспортные расходы покрывает наш интернет-магазин.

Сроки и порядок по возврату и обмену товара:

1) На протяжении трех дней с момента покупки, покупатель может заявить, что получил товар ненадлежащего качества или комплектация заказа была неправильной. 

2) По возможности покупатель предоставляет доказательства в виде фото или видео материалов. 

3) Покупатель отправляет товар и чек который получил при оплате заказа, службой доставки на предоставленный ему адрес. 

4) В течении 14 рабочих дней интернет-магазин trubaba.com.ua проверит товар на наличие брака либо несоответствие комплектации и в случае подтверждения сделает возврат средств.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней не считая дня покупки ( товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам и не может быть использован). Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы иметь возможность обменять или вернуть товар, пожалуйста убедитесь в следующем:

•    товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, механических повреждений, заводская упаковка, ярлыки, пакеты все целое (товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю).

Перед тем, как вернуть  товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется через почтовую службу.

Для отправки товара необходимо по телефону  получить реквизиты для отправки возврата у менеджера.

Пересылка товара осуществляется за счет покупателя.

После отправки товара необходимо по телефону  сообщить менеджеру номер декларации.

После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки.

Деньги возвращаются покупателю  на расчетный счет или карту указанную покупателем при возврате товара.

Внимание! Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.